INCIDENCIAS

Las incidencias de calidad pueden tener cuatro causas distintas:

• Reclamaciones presentadas en el Registro General del Centro y dirigidas al Equipo Directivo.

• Indicadores que obtienen un resultado por debajo de la cifra considerada la mínima aceptable (estándar de calidad) o con una tendencia negativa.

• Quejas presentadas mediante formulario web.

• Incumplimientos de un procedimiento: si eres docente del Centro y quieres notificar el incumplimiento de algún procedimiento, entra en el Aula Virtual y rellena el formulario QSF. Si perteneces al personal no docente, envía un correo a la cuenta del Centro.

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La Dirección del Centro hará un registro con las reclamaciones y las quejas recibidas y dará respuesta por escrito al interesado en el plazo máximo de diez días lectivos; el registro de reclamaciones y quejas y de las respuestas cursadas está a disposición del Consejo Escolar.